في ظل التحولات المتسارعة التي تشهدها بيئة الأعمال الحديثة، أصبحت المؤسسات مطالبة بتبني منهجيات فعالة لإدارة عملياتها وإجراءاتها بشكل علمي ومنهجي. حيث تعد إدارة عمليات الأعمال (BPM) إطارا متكاملا يسهم في تحسين الأداء المؤسسي وتعزيز الكفاءة التشغيلية من خلال إدارة العمليات بما يتواءم مع الأهداف الاستراتيجية ويحقق قيمة مستدامة للعملاء.
يستهدف البرنامج المدراء التنفيذيون ومنسقو العمليات الراغبون في تحسين الأداء المؤسسي عبر إدارة العمليات بشكل احترافي، المهنيون والموظفون العاملون في مجالات تحسين الجودة وإدارة الأداء، الأفراد المهتمون بفهم كيفية تحسين وتطوير العمليات داخل المؤسسات، الراغبون في بناء مسار مهني احترافي في مجال إدارة العمليات.
ويهدف البرنامج إلى:
تزويد المشاركين بالمعرفة الأساسية والمهارات العملية اللازمة لفهم وإدارة عمليات الأعمال في المؤسسات بشكل منهجي تطبيقي، حيث يركز البرنامج على تمكين المتدربين من استيعاب دورة حياة إدارة العمليات، وتزويدهم بالمعرفة الأساسية والمنهجيات المعترف بها عالميا، مع التركيز على الدمج بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي عبر ورش عمل تفاعلية وحالات دراسية تتيح لهم فهما معمقا لكيفية إدارة تحليل وتصميم ونمذجة وتوثيق ومراقبة وتقييم أداء وتحسين العمليات المؤسسية لتحقيق التميز التشغيلي.
يتضمن البرنامج المحاور التالية:
– التأسيس المعرفي حول المفاهيم العامة والمصطلحات الأساسية لتكوين صورة شاملة حول إدارة عمليات الأعمال.
– المبادىء الجوهرية والركائز الرئيسية كممكنات نجاح تطبيق إدارة عمليات الأعمال في المؤسسات.
– أهمية إدارة عمليات الأعمال في المؤسسات المتعلّمة الساعية للتميز المؤسسي.
– ربط إدارة العمليات بالبعد الاستراتيجي والتأكيد على أهمية المواءمة مع الاستراتيجية التنظيمية وأهدافها.
– إعداد استراتيجية ذكية لإدارة عمليات الأعمال كخطوة أساسية للنجاح.
– نموذج دورة حياة وإطار عمل الــ BPM (خطوات التنفيذ) وفق أفضل الممارسات والمنهجيات العالمية.
– تحليل وتصميم سلسلة القيمة ودور العمليات بأنواعها المختلفة في خلق واستدامة المنفعة والميزة التنافسية.
– الإثراء المهاري والتطبيق العملي للمجالات المعرفية وخطوات دورة حياة BPM وقيادة فريق العمليات بكفاءة وفاعلية.
مخرجات البرنامج:
– الإلمام بالمفاهيم الأساسية والمبادئ العامة لإدارة عمليات الأعمال وأهميتها للمؤسسات التي تسعى للتميز التشغيلي.
– اكتساب المعرفة بأهمية فهم وتطبيق أساسيات التميز وعوامل نجاح إدارة العمليات وإجراءات العمل وركائزه.
– التمكن من وضع استراتيجية فعالة لإدارة العمليات وإجراءات العمل، لتطبيقها عمليًا خطوة بخطوة في المؤسسة.
– أهمية المواءمة بين عمليات الأعمال وإجراءاتها والخطة الاستراتيجية والأهداف المؤسسية، وضرورة التناغم فيما بينها.
– التعرّف على دورة حياة BPM وتحديد مكوناتها الأساسية وإطار عملها وفق أقوى المنهجيات والممارسات المعتمدة عالميًا.
– القدرة على تصميم وتحليل سلسلة القيمة وفهم دورها الرئيس في إدارة العمليات وتقديم المنفعة المستدامة للعملاء.
– فهم أساسيات هيكلية العمليات وضرورة ربطها بكفاءة وفاعلية وتكاملها مع سلسلة القيمة.
– تطوير مهارات تصميم وتحليل العمليات وتوثيق ونمذجة الإجراءات وفق أقوى الأدوات والتقنيات وأطر العمل والنماذج.
– تعزيــز القدرة على قيادة فريق إدارة العمليات وتحفيز الآخرين لدعم نجاح مشروع التطوير والتحسين المستمر عبر مستويات النضج الخمسة CMMI
المنهجية المعتمدة في الأكاديمية لتقديم البرنامج: ADDCE لتقديم التدريب المتخصص
إذا كنت مهتم بالتسجيل بالبرنامج
إذا كانت لديك استفسارات إضافية نرجو التواصل معنا من خلال
كما بالإمكان تحميل البروشور الخاص بالبرنامج
